PERGUNTAS FREQUENTES
Não encontrou sua dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail mypresy@gmail.com — os dois estão no rodapé de todas as páginas.
Começando
O que é a MyPresy?
Uma plataforma para organizar Amigo Oculto (Amigo Secreto): você cria o grupo, convida os participantes, e o sorteio é feito pelo site. Cada participante vê só quem ele tirou, e todos podem conversar com seu par sem revelar a identidade.
Tem algum vídeo mostrando como usar?
Sim. Em menos de 4 minutos, o vídeo tutorial mostra todo o caminho, da criação do grupo até a revelação do sorteio. Ele está na página inicial e também no nosso canal do YouTube.
Preciso de senha para entrar?
Não. Você informa seu e-mail e recebe um link de acesso. É só clicar nele para entrar. O link vale por 15 minutos e só pode ser usado uma vez; se ele vencer, peça outro na mesma tela. Se não encontrar o e-mail, confira também a caixa de spam e, no Gmail, a aba Promoções.
Como crio um grupo?
Depois de entrar, clique em criar grupo, informe os dados (nome, faixa de valor do presente, datas do sorteio e da confraternização), escolha as regras do sorteio e o pacote. Você pode participar do sorteio ou só organizar.
Como convido os participantes?
Na página do grupo, use o formulário de convite com o nome e o e-mail de cada pessoa. Ela recebe o convite por e-mail e entra no grupo ao aceitar. Você acompanha quem já aceitou na própria página do grupo.
Posso dividir a organização com outra pessoa?
Sim. O organizador pode indicar um participante do grupo como Segundo Organizador — um organizador substituto, que passa a ter os mesmos recursos de administração do grupo e pode conduzi-lo quando o organizador principal não puder.
Sorteio e participação
Como funciona o sorteio?
O organizador realiza o sorteio na página do grupo. Entram no sorteio apenas os participantes que já aceitaram o convite — quem ainda não aceitou fica de fora, por isso vale esperar todos aceitarem antes de sortear. Cada participante é avisado e vê apenas a pessoa que tirou.
Dá para impedir certas combinações?
Sim. Ao criar o grupo, o organizador escolhe o modo do sorteio:
- Livre: qualquer pessoa pode tirar qualquer outra.
- Casais: homens só tiram mulheres e vice-versa.
- Gênero: homens só tiram homens, e mulheres só tiram mulheres.
Nos modos Casais e Gênero, cada participante precisa informar o próprio gênero ao aceitar o convite. Também é possível marcar a opção de evitar repetir o par do sorteio anterior do mesmo grupo.
E se alguém entrar ou sair depois do sorteio?
Com o sorteio feito, não é possível incluir nem retirar participantes. O organizador precisa cancelar o sorteio, ajustar o grupo e sortear de novo. O novo sorteio pode gerar pares diferentes, e todos são avisados.
O que é o Amigo Oculto+?
Quando o organizador ativa essa opção (para grupos com pelo menos 6 participantes), cada participante pode escolher uma pessoa a mais para presentear, além do par sorteado. Quem recebe essa escolha não sabe quem foi — vê apenas um apelido — até que a pessoa que escolheu decida se revelar.
Como converso com meu amigo oculto sem revelar quem eu sou?
Pela página do grupo, você manda mensagens para o seu par usando o seu apelido secreto. Há também um mural com mensagens para o grupo todo.
Posso mudar minha lista de desejos depois de aceitar o convite?
Sim. Na página do seu sorteio, no quadro "Seus dados no sorteio", clique em Editar preferências para atualizar o que você gostaria de ganhar e as suas restrições — antes ou depois do sorteio, enquanto o grupo não estiver encerrado. O apelido e o gênero não podem ser alterados. As preferências e restrições são opcionais no aceite do convite: se preferir, preencha depois.
Se o sorteio já aconteceu, quem tirou você passa a ver a lista nova na hora, mas pode não perceber a mudança. Por isso, depois de salvar, a MyPresy sugere mandar uma mensagem para essa pessoa pela conversa — o botão Conversar já abre a mensagem com um texto pronto, que você pode ajustar antes de enviar.
Pagamentos
A MyPresy é paga?
Há um pacote gratuito para grupos pequenos e pacotes pagos para grupos maiores. Os pacotes disponíveis, com o limite de participantes e o valor de cada um, aparecem na hora de criar o grupo, antes de qualquer pagamento.
Como pago?
Por Pix. Depois de criar o grupo com um pacote pago, a página do grupo mostra o QR code e o código "copia e cola". É só pagar pelo aplicativo do seu banco.
Em quanto tempo o pagamento é confirmado?
Em geral, poucos segundos depois do pagamento: a página do grupo se atualiza sozinha e você já pode convidar os participantes. Em alguns casos a confirmação é feita pela nossa equipe e pode levar mais tempo — nessa situação, use o botão "Já paguei" na página do grupo para nos avisar.
Meu grupo cresceu. Posso mudar de pacote?
Sim. Enquanto o grupo não estiver encerrado, você pode migrar para um pacote de maior capacidade pagando só a diferença entre os valores.
No pacote Ilimitado, os convites são liberados em blocos de 50 vagas. Ao completar cada bloco, basta clicar em "Liberar mais 50 vagas" na página do grupo para abrir o próximo na hora — quantas vezes precisar, sem nenhum custo adicional.
Posso desistir e pedir o dinheiro de volta?
Sim: em até 7 dias contados da confirmação do pagamento, a qualquer tempo; depois desse prazo, desde que o sorteio do grupo ainda não tenha sido feito. Com o reembolso, o grupo é encerrado. Peça pelos nossos canais de contato. A regra completa está na Seção 15 dos Termos de Uso.
Conta e privacidade
Quem pode usar a MyPresy?
Pessoas a partir de 16 anos. A MyPresy não se destina a menores de 16 anos, e o organizador não deve convidar pessoas abaixo dessa idade.
Quem tem entre 16 e 17 anos pode participar com a autorização do responsável legal. Antes de convidar alguém nessa faixa de idade, cabe ao organizador do grupo confirmar que essa autorização existe.
A responsabilidade por quem é convidado para o grupo é do organizador e não é transferida à MyPresy. Se soubermos que alguém com menos de 16 anos está participando, a participação poderá ser encerrada. A regra completa está na Seção 4.1 dos Termos de Uso.
Como excluo minha conta e meus dados?
Peça pelo e-mail mypresy@gmail.com. Os detalhes sobre os seus dados e direitos estão na Política de Privacidade.